Politique de Remboursement

Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos programmes de formation financière chez vululivoerium.

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Nos remboursements sont disponibles dans certaines conditions spécifiques. Voici les situations où vous pouvez prétendre à un remboursement complet ou partiel de votre formation :

Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription (remboursement intégral)
Problème technique majeur empêchant l'accès au contenu pendant plus de 7 jours
Contenu de formation non conforme à la description officielle
Impossibilité de participer pour des raisons médicales justifiées

Important : Les demandes de remboursement doivent être formulées par écrit dans un délai maximum de 30 jours après le début de la formation. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

2 Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples et claires. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais :

Envoyez un email détaillé à support@vululivoerium.com avec vos informations de formation
Joignez les justificatifs nécessaires (certificat médical, captures d'écran, etc.)
Attendez la confirmation de réception sous 48h ouvrées maximum
Notre équipe examine votre dossier et vous répond sous 5 jours ouvrés

3 Délais et Modalités de Traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes. Ces délais peuvent varier légèrement selon votre méthode de paiement initiale :

Carte bancaire : remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
Virement bancaire : traitement sous 3 à 7 jours ouvrés
PayPal : crédit immédiat sur votre compte PayPal
Chèque : expédition sous 10 jours, réception sous 15 jours

Attention : Les frais de traitement bancaire peuvent s'appliquer selon votre établissement financier. vululivoerium ne prend pas en charge ces frais externes qui restent à la charge du client.

Questions sur les Remboursements ?

Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.

Email : support@vululivoerium.com
Téléphone : +33 3 87 65 55 12
Adresse : 4 Pl. du Maréchal Leclerc, 78170 La Celle-Saint-Cloud, France